En Flora 01, nos esforzamos por brindarle a nuestros clientes
Una experiencia de compra en línea excepcional. No somos Amazon... pero intentamos ofrecer la mayor rapidez y fluidez en tus compras con nosotros. Nuestra política de envíos está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y proporcionar información clara sobre cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.
Actualmente, ofrecemos envíos en casi la totalidad del territorio nacional (México)
La mayoría de nuestros envíos se realizan por medio de Estafeta Exprés, esta paquetería nos brinda un tiempo estimado de entrega de 48 horas hábiles y puede variar según demanda y/o código postal. Hay Códigos Postales en los cuales Estafeta Exprés no tiene cobertura, si es el caso, el producto se puede enviar vía terrestre, por otra paquetería o en dado caso nos contactaremos contigo para realizar el envío a la sucursal de ocurre de Estafeta más cercana a tu domicilio.
Los envíos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara se gestionan con una paquetería local y los tiempos de procesamiento y entrega son muy similares. Sin embargo, estos no tienen un número de rastreo como tal y la consulta del envío se realiza directamente con la paquetería en el link especificado en el correo con la confirmación del envío.
Tiempo de procesamiento
Nuestro objetivo es procesar y enviar tu pedido en un plazo de 24 horas hábiles. Nuestro horario laboral es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Los días festivos e inhábiles oficiales no sé trabajan y los pedios se mandan al siguiente día laboral.
Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Esto te permitirá mantener un registro de la ubicación de tu pedido y la fecha estimada de entrega.
No nos podemos hacer totalmente responsables del pedido una vez se entrega a paquetería y es responsabilidad del comprador monitorear y contactarse con la paquetería correspondiente en caso de cualquier contratiempo o problema con la entrega del mismo.
Gastos de envío
Manejamos envíos gratis a todo el país en compras superiores a $980 MXN. En caso de que el valor de tu producto sea menor a esta cantidad, se te hará un cobro extra de envío que se te indicará al momento de pagar el total de tu compra. Te recomendamos comprar algún articulo en nuestra tienda de accesorios y aprovechar el envío gratis.
Dirección de entrega
Asegúrate de proporcionar la dirección de entrega correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si necesitas realizar cambios en la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible.
Devoluciones y reclamaciones
Si experimentas problemas con tu pedido, como daños durante el envío o productos incorrectos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema de manera oportuna.
En Flora 01, estamos comprometidos en proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.